TEMA 8 RAZONES ÉTICAS Y SOCIALES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

La tecnología se ha desarrollado con propósitos que hasta ahora aparecen como buenos o beneficiosos para la humanidad, es discutible, sin embargo, que su uso siempre tenga  un propósito noble, pues también puede ser usada  con fines egoístas  que muchas veces vulneran los derechos de otros. En definitiva, nos movemos en los umbrales de lo permitido y lo moralmente aceptable, pero no es que  falle en este punto la tecnología sino que quien la usa y abusa de sus posibilidades, queda en la conciencia de cada quien el correcto modo de conducirse en este mundo. Debido a esto, se crean leyes que permiten regular sobre aspectos como la protección de la vida privada, de los delitos informáticos, violación de los sistemas, etc.

Las leyes que rigen el uso, manejo  y protección de los sistemas

       a. Ley Especial contra delitos Informáticos de la República Bolivariana de Venezuela:

       b. Ley Orgánica de Telecomunicaciones de la República Bolivariana de Venezuela:

       c. Ley Orgánica de ciencia, tecnología e innovación de la República Bolivariana de Venezuela:

8.1. Cinco dimensiones morales de la era de la información

1.- Derechos y obligaciones de la información: ¿Cuáles son los derechos de los individuos y de las corporaciones acerca de la información sobre ellos mismos? ¿Cuáles son los medios lícitos para protegerla? Y ¿cuáles son las obligaciones que se tienen respecto de esa información?

2.- Derechos de propiedad: ¿cómo se trasladan los conceptos clásicos de patente y propiedad intelectual a la tecnología digital? ¿Cuáles son esos derechos y cómo se protegen?

3.- Responsabilidad y control: ¿Quién es responsable y quién controla el uso y abuso de la información de las personas?

4.- Calidad de los sistemas: ¿Cuáles estándares de datos, información y programas de procesamiento deben ser exigidos para garantizar la protección de los derechos individuales y de la sociedad?

5.- Calidad de vida: ¿Cuáles valores deben ser conservados y protegidos en una sociedad basada en la información y en el conocimiento? ¿Qué instituciones deben protegerlas y cuáles deben ser protegidas?

Estas cinco dimensiones representan una muy buena pauta de las consideraciones, preguntas y respuestas éticas que debiera realizarse una sociedad al momento de introducir una nueva tecnología.

8.2. La ética en una sociedad de la información.

La Ética en la informática estudia la forma de transparentar y idoneizar los métodos que son utilizados para transformar la información, los mecanismos que permiten realizar las transformaciones, la valoración de los modos de comunicación más apropiados entre las personas y los que hacen de la información su filosofía de vida.  La informática como recurso, fundado en la lógica y las matemáticas debe estar sustentada en lo religioso, lo ético y lo económico, produciendo una escala de valores de hechos y formas de comunicación dentro de una sociedad  democrática.

Actualmente, los flujos de información o fuentes, como redes informatizadas y medios de radiodifusión, han trastocado los valores naturales, y actúan en forma deficitaria cuando deben responder a los principios éticos y morales naturales de la vida.

El peligro que ello significa, no solo pasa por la transformación o modernización de los sistemas de información, pasa porque no se ha respetado al ser humano en sí, con sus defectos y virtudes y se ha permitido ir chocando contra la ley natural de la vida.

Este enorme cambio tecnológico que se ha producido en el mundo y que nos cuesta adaptarnos a el, no ha tenido en cuenta las necesidades principales del ser, y esta destruyendo en forma avanzada a las generaciones que se deben adoptar a ella.

Los problemas que plantea la difusión acelerada de la información no son en esencia diferentes a los que plantea el desarrollo de toda ciencia. Son problemas morales que han ido sumergiendo a una sociedad en una profunda corrupción; debido a las políticas neoconservadoras y poco claras que han tapado la transparencia y la honestidad de las antiguas generaciones.

Por lo tanto, ¿Cómo llegará el hombre a mantener su integridad frente a este shock de futuro?, es la cuestión a la que haremos referencia y debemos entender que los medios de comunicación son las que proveen al ser humano de información permanentemente para que el mínimo evalúe conforme a su conciencia.

Por eso los medios de comunicación son imprescindibles para la existencia y el desarrollo de la vida social, pero en una sociedad mediatizada es necesario velar para que cumplan con sus genuinos objetivos, haciendo posible la libertad de expresión con el derecho a una información veraz y ética.

8.3. Dimensiones morales de los Sistemas de Información

Se deben diseñar un conjunto de políticas corporativas de conducta ética, para cada una de las dimensiones morales. Esto con la finalidad de ayudar a los individuos a tomar las decisiones correctas, las áreas de políticas son las siguientes:

1. Derechos de Información: Privacidad y libertad en una sociedad de información; la tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad de los individuos. Para esto se tiene que tomar en cuenta las cuestiones éticas, sociales y políticas.

· Cuestiones éticas La cuestiones de ética en esta era de la información son las siguientes ¿en qué condiciones debe invadir la privacidad de otros? ¿Qué justifica inmiscuirse en la vida de otros mediante vigencia subrepticia, investigación de mercados o cualquier otro mecanismo? ¿Se tiene que informar a las personas que se está dando la información de historial crediticio para fines de selección de empleados?

· Cuestiones sociales El aspecto social de la privacidad tiene que ver con el nacimiento de expectativas de privación o normas de privacidad, así como actitudes públicas.

· Cuestiones políticas El lado político de la privacidad tiene que ver con el desarrollo de estatutos que gobiernen las regiones entre quienes mantienen registros y los individuos.

2. Derechos de Propiedad: propiedad intelectual, la propiedad intelectual se considera una propiedad intangible, creada por individuos o corporaciones que está sujeta a protecciones bajo las leyes.

· Secreto industrial: Cualquier obra o producto intelectual elaborado para fines de negocios, siempre que no se base en información del dominio público. La limitación de la protección de los secretos industriales es que aunque prácticamente todos los programas de software con cierta complejidad contienen elementos únicos de algún tipo, es difícil impedir que las ideas del trabajo caigan dentro del dominio público cuando el software se distribuye ampliamente.

· Derecho de Autor: Concesión otorgada por ley que protege a los creadores de una propiedad intelectual contra el copiado por parte de otros con cualquier fin, durante un periodo de 28 años.

· Patente: Documento legal que otorga al titular durante 17 años, un monopolio exclusivo sobre las ideas en que se basa un invento. Está diseñada para asegurar que los inventores de máquinas o métodos nuevos sean recompensados por su labor, mientras su producto se usa ampliamente.

3. Responsabilidad formal, responsabilidad legal y control
Las nuevas tecnologías de información están desafiando las leyes actuales en cuanto a responsabilidad y prácticas sociales, para obligar a los individuos y las instituciones a que rindan cuentas de sus acciones.

4. Calidad de sistemas: calidad de datos y errores del sistema
Se puede responsabilizar a individuos y organizaciones por consecuencias evitables y previsibles, si su obligación es percibir y corregir.

5. Calidad de vida: equidad, acceso, fronteras
Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están creciendo junto con la potencia de la tecnología. Las computadoras y las tecnologías de información pueden destruir elementos valiosos de la cultura y la sociedad, al tiempo que proporcionan beneficios.

El gobierno ha implementado políticas necesarias a fin de que no se siga contribuyendo con el deterioro de la sociedad conjugando a la informática con las acciones des ser humano a través de ciertas leyes como lo son:

Ley especial contra delitos informáticos:

Objeto de la ley. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta ley.

Ley Orgánica de telecomunicación Venezolana

Esta Ley tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones necesarias para lograrlo, sin más limitaciones que las derivadas de la Constitución y las leyes.

Se excluye del objeto de esta Ley la regulación del contenido de las transmisiones y  comunicaciones cursadas a través de los distintos medios de telecomunicaciones, la cual se regirá por las disposiciones constitucionales, legales y reglamentarias correspondientes.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación

Tiene el objetivo fundamental de estructurar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTI). En este Sistema se integran las instituciones, organismos, entidades y organizaciones universitarias estadales del sector público y privado para que realicen actividades vinculadas al desarrollo científico, tecnológico e innovativo, y adelanten la formación del personal que hace vida en los diferentes entes que lo conforman.

TEMA 7. ESTRATEGIAS PARA INSTALAR NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES (TIT) EN LAS EMPRESAS

1.  Indique tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa:

a)   Se debe tener en cuenta de que la implementación de las TIT no sustituye la gerencia, ni los objetivos, metas, visión o ideas principales que se desean alcanzar dentro de la empresa, estas solo facilitan la búsqueda y manejo de la información que sirve de base para la toma de decisiones.

b)   No se debe incurrir en el error de querer recuperar la inversión que se realizo en un lapso breve, ya que como en cualquier negocio no se puede medir el éxito por los beneficios y resultados obtenidos a corto plazo, si se realiza con esta idea lo más recomendable es desistir o posponer la misma hasta tener otra visión.

c)     No se recomienda implementar las TIT simplemente como moda, se debe hacer una evaluación previa para visualizar los beneficios que dicha tecnología aportaría a las empresas.

 2.  Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT en las PyME.

a. Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones.

b. Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes. Esta característica las dota de una sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en él se producen.

c. Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y adaptación, de la que en general adolecen las grandes empresas. Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información de un modo más rápido.

 3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa.

a. Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del país.

b. Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa.

c. Desarrollar de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.

d. Elaborar una guía de preguntas que opera como instrumento de auto diagnóstico. Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.

e. Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías.

4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c.

 . FASE I: Superando barreras. Dotar a la empresa de las TIT: Pretende determinar las necesidades de información y de este modo apoyar en la búsqueda y precisión de los datos

 . FASE II: La decisión: Sentido y alcance de instalar Internet. La decisión de instalar las TIT sobre todo en la primera etapa, debe estar animada por un propósito específico y con metas y objetivos concretos

. FASE III: Caracterización de la situación actual de la empresa. La decisión de instalar las TIT conduce, necesariamente, a la caracterización y evaluación de la situación de la empresa. Del nivel en que se encuentra va a depender la estrategia que se adopte. No es lo mismo desplegar la estrategia en una empresa carente de infraestructura tecnológica o “desconectada”, que en una que dispone de infraestructura y que utiliza parcialmente las posibilidades que ofrece Internet de aquellas otras que ya han transitado un cierto trecho en el campo de las TIT.

. FASE IV: Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT. La fase 4 pretende, en principio, articular la instalación de las nuevas tecnologías e Internet al plan de negocios y los procesos a desarrollar al interior de la empresa (Dinamizadores Internos).

. FASE V: Implantación de Internet y Nuevas Tecnologías en la empresa. El propósito de esta fase es facilitar al empresario la confección de una estrategia a la medida de su empresa

#1 Según la encuesta realizada se pudo analizar que los gerentes y/o presidentes  tienen conocimiento de nuevas tecnologías pero hay escasez de un factor muy importante que es la capacitación al empleado en cuanto a sistemas ya que no se están realizando seminarios o talleres sencillos sobre sistemas o nuevas tecnología que incentiven al Recurso Humano para promover el conocimiento y uso de nuevas tecnologías. A través de los seminarios podrían aclarar dudas y de la misma manera dar información relevante para lograr el éxito y ser una empresa con la mejor tecnología.Ahora bien, por otra parte es importante que la empresa tenga contacto con empresas inclinadas a trabajar con sistemas  para que capaciten periódicamente al empleado y estrategias de plan de negocio, mejorando estos aspectos se podrían obtener buenos resultados en la organización.

#2a: Para esta organización es elemental el internet bien sea para realizar operaciones bancarias como para operación internas de la misma, se puede analizar que se tiene un gran conocimiento  de nuevas tecnologías y los impactos que le dará a la empresa, pero como se nombro anteriormente falta capacitación al empleado para sacarle provecho a la tecnología. Claro esta que si tenemos la máxima tecnología pero si el Recurso Humano no está capacitado para el manejo de un nuevo sistema obtendremos los mismos resultados, por tal motivo debemos tomar previsiones el respecto ya que se provocaran en diversos departamentos por la tecnología que se aplicara y el empleado no se vea afectado y no haya resistencia al cambio. 

#2b: La empresa cuenta con los equipos básicos que facilita la comunicación como teléfonos, fax entre otros. Se pudo Observar que posee equipos con la capacidad de implantar una nueva tecnología ya que tiene software actualizado conexión a internet banda ancha, pero no cuenta con una empresa o proveedores de servicio ya que contamos con el personal que dispone la empresa para el mantenimiento de equipos. Ahora bien, como todos conocemos es importante respaldar día a día la información con la que trabajamos en este casi se realiza un 80% y debemos perfeccionar esa parte ya que para el manejo de equipos la empresa tiene el capital Humano preparado para darle funcionamiento a los mismos.

 #3: La empresa cuenta con pocos proveedores, es necesario por falta de los mismos buscar más proveedores para satisfacer las necesidades de la organización pero debemos dedicar un tiempo para buscar nuevos proveedores y tener información de los costos por el servicio y hacer comparaciones entre empresas proveedoras, es decir, estar bien informados. Las empresas proveedoras deberían tener internet ya que con la que se tiene relación pues no la utiliza mucho y deberían de tener la opción a sugerencias o se deberían hacer sugerencia para mejorar el servicio y utilizar ese medio para la adquisición de productos.

#4a: De acuerdo a los resultados de la encuesta se puede observar que es poco lo que la organización utiliza el internet para sus clientes, proveedores y mercadeo. Ya que por el tipo de organización la atención a los clientes (Asociados) se realiza personalmente, aunque en la página Web de la institución hay información de las diferentes operaciones que ofrece. El email de la institución es usado para enviar requisitos de los prestamos de pate de los asociados a CAPROF-ULA, o si están fuera del país solicitar y enviar información. No necesita mercadeo porque no se trata de ventas.

#4b: La organización  de acuerdo a los resultados de la encuesta refleja la debilidad de que su Talento Humano le falta capacitación para Internet, esta medianamente consiente de que existe la necesidad y esta dispuesto a invertir en la formación del mismo

#5a: De acuerdo a la información de la encuesta refleja que la organización hace uso de internet, desde programas básicos como Excel, Word, etc. hasta programas diseñado específicamente para el tipo de institución.

#5b: Los resultados de la encuesta manifiesta que se hace gran uso de internet para obtener información para en el manejo de la Institución, es un deber del nivel estrategico, la Gerencia, hasta los niveles mas bajos del organigrama, que se encuentren totalmente informados para la mejor toma de decisiones.

#5c: La Institución esta clara y consiente de la importancia que debe haber sistemas de seguridad, ya que se maneja información personal de los Asociados, pero debe mejorarse. En la organización hay un Ingeniero de Sistemas encargado de garantizar y respaldar la información que se maneja.

#6a: De acuerdo a los resultados de la encuesta se puede observar que la institución posee cooperación y asociatividad. Comparte información entre los equipos. Las cajas de ahorros son muy limitativas por la ley que las rige sobre la internacionalización, pero si recibe cooperación de la Universidad de Los Andes, ya que laboran a la par. 

#6b: Los resultados de la encuesta manifiesta que la institución  no tiene participación o relación  alguna con empresas proveedoras de nuevas tecnologías. Por lo que debe solicitar la participación de empresas que apliquen las nuevas tecnologías y ofrezcan la actualización, implantación, capacitación  y capacitación en esta; y al mismo tiempo ofrezcan programas de estímulo al personal.

#6c: La organización manifiesta desconocimiento sobre el gobierno electrónico, aun cuando hace sus pagos de impuestos al SENIAT por internet. CAPROF-ULA se rige bajo la Superintendencia de Cajas de Ahorros, fondos de ahorros  y asociaciones similares, la misma NO posee página Web.

 5. Indique y explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).

Conectada: Porque está conectada con una red lan y a internet

Aplican Software Especializado: Tienen programas propios de la Institucion y para unidades en especifico

Página Web: Posee pagina web, que está ubicada en el servidor de la Universidad de los Andes

Nivel D Aprovecha al máximo las posibilidades y utiliza programas específicos 

6. Conclusiones del tema.

La Tecnologías de Información y Telecomunicaciones son las que nos van a permitir sacar el mayor beneficio de la información, permitiendo el aprovechamiento de los recursos en las organizaciones, bajando costos, globalización de la información. La aplicación correcta de nuevas tecnologías de información y telecomunicaciones puede darle un giro a una organización, generándole mayor rentabilidad mediante la ventas por medio del Comercio Electrónico, llevando a cabo una buena estrategia de telemarketing, etc.  Aunque no todas las organizaciones requieren de gran uso de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones, todo depende del área en que se desarrollan. No se trata de implementar la mejor tecnología, sino la más adecuada para los intereses de la organización y la precisa, para solucionar las necesidades existentes.

TEMA 6 INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL.

EQUIPO 3

Integrantes:

Araque V. Arelys Y.

Ferrer Rosaura

Silva V. Javier A.

1. ¿Qué es la sociedad del conocimiento?

La sociedad de la Información y la sociedad del conocimiento son dos conceptos que a menudo son utilizados de una manera acrítica. La sociedad de la información hace referencia a la creciente capacidad tecnológica para almacenar cada vez más información y hacerla circular cada vez más rápidamente y con mayor capacidad de difusión. La sociedad del conocimiento se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben cómo aprovechar la información.

2. ¿Cuál es la relación entre sociedad del conocimiento y la globalización actual?

Se ha afirmado que la revolución que ha experimentado el amplio mundo de la informática y las telecomunicaciones representa uno de los componentes esenciales y característicos de este mundo sin fronteras que el hombre se ha empeñado en construir. En efecto, el indetenible proceso de globalización, la creación de nuevos espacios regionales(como la Unión Europea, el Mercosur, la Comunidad Andina de Naciones, entre otros) posible solo en la medida que se eliminen las fronteras tradicionales, ha sido acompañado y reforzado por los cambios vertiginosos en el amplio universo de la informática y las telecomunicaciones.

3. ¿Cómo influyen las nuevas tecnologías e internet en las empresas y los trabajadores?

En los trabajadores crecen las exigencias para que cuenten con la formación adecuada, el manejo apropiado de los nuevos lenguajes y la capacidad para analizar y procesar la información. Para las empresas, por su parte, las consecuencias económicas, culturales, organizativas y sociales son de tal magnitud que obliga a repensar su organización y la manera como se organiza su trabajo en particular.

4. ¿Cuáles son los cambios convergentes que se le atribuyen a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

Los  cambios tecnológicos convergentes se aplican, tanto al Hardware como al Software. Se trata de desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de información, tales como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites, equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.

5. Nombre las características de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT.

Ø     Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo.

Ø     Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.

Ø      Facilitan y promueven la descentralización.

Ø      La interconexión.

Ø      Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia.

Ø      Su Transversalidad.

6. ¿Cómo ha contribuido la electrónica en la expansión de las nuevas tecnologías?

La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet, proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías.

7. ¿Cuáles son las características más relevantes de la nueva sociedad del conocimiento basada en los aportes de internet?

• Centralidad que siempre ha poseído el conocimiento adquiere un carácter superlativo.

• Se manifiesta en todos los procesos socioeconómicos de creación de riqueza y empleo.

• Eliminación de las barreras comerciales que propicia y favorece la integración de los mercados de bienes, servicios, información, capitales y de una mayor movilidad del capital humano.

• Las posibilidades de comunicar a los seres humanos y las empresas de todos los continentes refuerzan el acelerado proceso de integración global

8. ¿En qué se diferencian inicialmente las pequeñas y grandes empresas al transformarlas incluyendo la internet?

La diferencia es que para las pequeñas empresas, el empresario es quien necesita identificarse y conocer más sobre las nuevas tecnologías, en vista que no dispone de gran cantidad de personal para cubrir todas las áreas, lo que ocasiona la contratación de empresas de outsourcing generalmente o especialistas, caso contrario para las grandes empresas que cuentan con personal especializado para cubrir todas las áreas.

9. ¿Cuáles son las funciones básicas de las empresas? Y ¿cómo se refleja la versatilidad de la internet en cada una de ellas?

Las Funciones:

a)     Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio

b)    Mercadeo

c)     Ventas

d)    Mantenimiento

e)    Capital Humano o Talento Humano

f)      Producción (bienes o servicios)

g)     Higiene y seguridad

h)    Administración y finanzas

i)      Suministro

j)      Innovación, investigación y desarrollo

k)     Control y calidad

La versatilidad:

a)     Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio

b)    En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes

c)     Capacidad para realizar y controlar la ventas electrónicamente

d)    Relación con los proveedores de forma directa

e)    Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los bienes y productos

f)      Administración y manejo financiero en línea

g)     Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.

10. Indique cuáles son las ventajas para la gestión empresarial al implantar las TIT.

a) Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores

b) La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento

c) El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo

d) Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria

e) Aún así, los efectos en la reducción de costos

f) Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un modo sorprendente

g) La relación con los clientes, proveedores y competidores

11. Indique cuales son las principales debilidades al implantar las TIT en las MI PYME de Venezuela.

·        Falta del recurso humano capacitado.

·        Falta de financiamiento.

·        Dificultad para acceso a los mercados más amplios.

·        Bajo en desarrollo Tecnológico.

·        En general fallas relacionados con los procesos y logística mantenimiento y capital humano.

12. Como ha sido el crecimiento mundial de internet en el mundo?

El crecimiento que experimenta Internet y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos, esto debido a que dichas condiciones varían de país a país y entre un continente y otro.

Las causas de la exclusión digital pudiesen generar un “abismo digital” en los países con menor acceso a estas tecnologías, por lo cual se plantean un conjunto de desafíos que demandan medidas y políticas que estimulen la inclusión en esta herramienta que se considera una base fundamental en la nueva era del conocimiento.

13. Cuáles son las causas de la exclusión digital en Latinoamérica?

Esta marca la diferencia  en el crecimiento del internet en Latinoamérica, respecto al mundo nos ha indicado que estamos en una brecha digital que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo en convertirse en un abismo, de no tomar medidas para revertir la situación.

La exclusión a la que nos referimos es producto de múltiples causas:

·        Falta de educación en la materia.

·        Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria.

·        Ausencia de la infraestructura adecuada.

14. Qué es lo mas perentorio realizar para disminuir la "brecha digital en Latinoamérica?

Tomar en cuenta las debilidades que se presentan el costo de adquisición y mantenimiento de los equipos está en primer lugar y después el desconocimiento y la falta de interés. Lo más indicado seria realizar planes de financiamiento para la adquisición de los equipos, también en algunos países han comenzado a producir ellos mismos los equipo a fin de venderlos a menor costo del que saldría si los exportan de otros países. Para el desconocimiento y la falta de interés se podrían realizar jornadas de capacitación e información de los beneficios que te trae las TIT tanto en tu vida laboral como personal, una vez que conoces los beneficios que trae aumenta el interés en adquirirlos.

15. Cuáles son las medidas por establecer para atraer la inversión extranjera?

Los vacios en esta área y en el conocimiento de la red y la conectividad tiene importantes consecuencias para un tema de interés: La inversión extranjera hoy contar con la infraestructura indispensable en el ámbito de TIT bajo condiciones para atraer inversiones internacionales.

16. De qué manera aumenta el número de usuarios de internet en Latinoamérica?

El auge de ventas de teléfonos fijos con planes de internet que incluyen plazos de pagos para la adquisición de los equipos , así como la venta de celulares con acceso directo a internet con planes de navegación que se han promocionado bien en muchos países latinos como ejemplo la compra de los teléfonos blackberrys a aumentado en gran medida en los últimos 2 años así como otros equipos que ofrecen el servicio de internet, la venta de estos equipos a aumentado cerca de 10 veces en la última década ensanchando así el número de usuarios de internet el cual se estima va cerca de los 80 millones de usuarios.

17-Indique en porcentajes como se encuentra la inclusión de internet en Latinoamérica.

El desarrollo ha sido no obstante, desigual en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias, chile como por ejemplo ocupa el primer lugar en penetración de internet con una cifra cercana a un 40% le siguen Uruguay, Argentina y Costa Rica de ellos México, Brasil y Perú todos ellos con un porcentaje del 20%, Venezuela se sitúa en un 13% mientras que países como cuba solo llega al 1.5%

18. Cuáles son las razones de la brecha digital en Latinoamérica?

La brecha digital que separa a los países de la región es tan significativa como aquella que existe entre la región y los países europeos y asiáticos. Estas cifras proporcionan una idea de la magnitud del desafío que deben encarar los países y empresas de la región para no perder el nuevo tren de las TIT.

Los resultados de los niveles de penetración de Internet en Latinoamérica indican que hay debilidades significativas en la promoción y acceso a las TIT. Además, no se le ha concedido la importancia que dichas tecnologías merecen y sus estrategias de promoción no poseen la capacidad de otros países u otras regiones, como la europea o la norteamericana.

19. Indique como ha sido el comportamiento de la dotación de infraestructura tecnológica y el uso de internet en Venezuela, a partir del año 2004.

Para el año 2004, aproximadamente 40% de las empresas no cuenta con la infraestructura tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa en la sociedad del conocimiento y la información.

Un porcentaje similar (aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima necesaria, aunque en general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de las dimensiones de las empresas del país. Este porcentaje ha experimentado un importante salto en el año 2008, pasando a 70% de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.

Con relación a la cantidad de equipos que poseen las empresas, cerca de 60% cuenta con menos de cinco equipos. Tan solo el 7% posee más de 10 equipos.

En cuanto al uso de Internet, mientras que hace tan solo unos pocos años 21,9% de las empresas aparecían conectada, hoy este porcentaje se ha duplicado, alcanzando valores próximos a 53%. Este importante salto en tan pocos años habla de una clara tendencia al uso de las tecnologías de parte de la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con otros países de la región y con los que exhiben los países desarrollados.

20. ¿Cuáles son las utilidades mas manejadas de Internet en otros países? ¿Y en Venezuela?

De manera descendente, las posibilidades más utilizadas aparecen de la siguiente forma:

·        Correo electrónico

·        Buscadores

·        Compra de productos

·        Información médica y sobre salud

·        Visitas a sitios de referencia

·        Lectura de periódico

·        Descarga de Software

·        Consulta de páginas amarillas de Internet

·        Valores bursátiles.

21. Indique las características comunes entre las empresas venezolanas y sus homologas en Latinoamérica.

a. Predominan las micro, pequeñas y medianas empresas; un sector informal conformado por una extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de la población económicamente activa.

b. Predomina la estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas, y esta conformación está relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria, entre otros aspectos.

c. La estructura familiar de la empresa, cerrada a sus miembros, no facilita la participación de terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de cooperación entre empresas.

d. El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen, asociados a políticas públicas tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado internacional.

e. En estas dimensiones, desconfianza, percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en marcha.

22. Según el trabajo de Páez (2008), ¿Cuáles serían las principales exigencias para la participación de las MIPyME venezolanas en la sociedad del conocimiento?

La participación de las MIP y ME en la sociedad del conocimiento exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando, al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y económicos.

23. ¿Cuáles son las razones y motivos que explican la resistencia al uso de las TIT en las MIPyME venezolanas?

• Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país. Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por otro lado, la vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de información y la posible modificación de la imagen de la empresa.

• Desconocimiento. Es un hecho que la mayoría de los empresarios de hoy poseen una información general sobre nuevas tecnologías e Internet. Aunque no aparece como una respuesta de inmediato como respuesta del empresario, el desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, una de las necesidades por las que claman los empresarios es efectivamente la de capacitarse en el uso de las TIT. Por ello, reconocer que la razón de la resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas para superar esta debilidad.

• Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad explicativa. En los primeros estudios de finales de la década de los 90 y principios del presente siglo, aparecían los costos como el motivo central que explicaba la desconexión y la baja incursión en las TIT. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la pagina Web, entre otros. Cuando se intento precisar cada uno de los costos, se encontró que se utilizaba mas como escudo que como referencia precisa y concreta. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de conexión.

24. Nombre los alegatos más comunes de las empresas desconectadas venezolanas.

• Las empresas desconectadas consideran elevada la inversión que es necesaria efectuar para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. A esta inversión relativamente elevada, es preciso añadir los costos relacionados con el mantenimiento y actualización de los sistemas. Este argumento, que en un principio explica la desconexión, afortunadamente, ha venido perdiendo peso.

• Otra de las explicaciones se le atribuye a la “experiencia” y la costumbre: El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean modificaciones en la forma de trabajo tradicional. Una afirmación usual entre los empresarios resume muy bien lo dicho: “Si las cosas han funcionado bien hasta el momento, ¿Cuál es la razón para realizar el cambio?”.

• Otro argumento, es el referido a que las tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa, tanto por lo que él expresa, como porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país.

• Muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. Se quejan de la ausencia de información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envío, la ambigüedad de las ofertas, descuentos, precios y regalos. De acuerdo a ellos, Internet es de poca ayuda para resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.

25. ¿Cuáles son los ejes claves de influencia que articulan la decisión de las empresas venezolanas para decidir conectarse a las TIT?

· Decisión de implementar nuevas tecnologías. El primer rasgo común es que ha sido una decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.

· Refuerzo de los resultados positivos. Los resultados alcanzados en todos los ámbitos – expansión de los negocios, ampliación del mercado y del numero de clientes, reducción de los tiempo de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores, etc. -, que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la decisión.

· Conciencia del impacto y consecuencia. Hay una mayor comprensión del papel y de las consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa. Hay conciencia de los efectos positivos que su uso comporta pero no se espera de ellos soluciones mágicas o automáticas. La instalación de las nuevas tecnologías supone cambios, a veces dramáticos, en la forma en la que opera la empresa. Este grado de conciencia permite encarar uno de los frentes en los que se concentran las mayores dificultades, precisamente, en la forma en que las nuevas tecnologías se aplican a los procesos internos de la empresa.

26. Enumere 3 aspectos positivos y 3 superables del uso de Internet por parte de las pequeñas y medianas empresas venezolanas.

Aspectos positivos:

1.     Mejora la atención al cliente, proporcionándole información.

2.     Mejora la rentabilidad de la empresa, mediante mas ventas

3.    Facilita, agiliza y automatiza procesos administrativos y operativos

Aspectos superables:

1.     Costos elevados en infraestructura y conexión

2.     Problemas técnicos en instalación y servicio

3.     Inexistencia de cultura tecnológica en sector empresarial

PREGUNTAS ADICIONALES

1.     ¿En qué año se introdujo formalmente el World Wide Web?

En el año 1991 es anunciado públicamente el WWW ó red informática mundial.

2.     ¿Qué compañía crea el primer modem para transmitir datos binarios sobre una línea telefónica?

La compañía BELL, en 1958.

PREGUNTAS FORMULADAS EN EL SALON DE CLASES

1.     Dos de las caracteristicas de los cambios sustanciales en la sociedad al utilizar las TIT son:

·        Facilitan y promueven la descentralización

·        La interconexión

Es verdadero ó Falso?

R: VERDADERO

2.     La contribución de la electrónica se ha visto reflejada en:

a)     La expansión de nuevas tecnologías y el uso de material

b)     Contribuye a que sea un emblema, una síntesis por la rapidez

c)     Todas las anteriores

d)     Ninguna de las anteriores

R: Opción correcta a)

3.     Selección Simple: ¿En que año se introdujo formalmente el World Wide Web:

a)     1991

b)     1969

c)     1954

R: Opción correcta a)